1. Responsable del tratamiento
- Identidad: [Razón social]
- NIF/CIF: [CIF]
- Dirección postal: [Domicilio social]
- Correo electrónico: [email legal]
- Delegado de Protección de Datos (DPO): [email DPO]
2. Datos que tratamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, cargo.
- Datos del establecimiento: nombre del camping, ubicación, número de parcelas o unidades, software actual.
- Datos de acceso al área de clientes: usuario, credenciales cifradas y registros de actividad.
- Datos de navegación: dirección IP, dispositivo y uso del sitio, cuando lo consientas mediante cookies.
Los datos de los huéspedes de nuestros clientes que se gestionan dentro de la plataforma se tratan en calidad de encargado del tratamiento; consulta RGPD y Seguridad.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender solicitudes de demo, contacto o presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (6.1.b) |
| Prestación del servicio contratado y soporte técnico | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Cumplimiento de una obligación legal (6.1.c) |
| Envío de newsletter y recursos descargables | Consentimiento (6.1.a), revocable en cualquier momento |
| Comunicaciones comerciales a clientes sobre servicios similares | Interés legítimo (6.1.f) y art. 21.2 LSSI-CE |
| Seguridad del sitio y del área de clientes | Interés legítimo (6.1.f) |
| Analítica web | Consentimiento (6.1.a) |
No se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los interesados.
4. Plazos de conservación
- Solicitudes de demo y contacto: hasta 12 meses desde el último contacto si no se formaliza la contratación.
- Clientes: durante la vigencia del contrato y, después, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 6 años para documentación mercantil y 4 años para obligaciones tributarias).
- Newsletter: hasta que retires tu consentimiento.
- Cookies: según los plazos indicados en la Política de Cookies.
5. Destinatarios y transferencias
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos proveedores que nos prestan servicios (alojamiento cloud, email, CRM, pasarelas de pago) como encargados del tratamiento, con contrato conforme al art. 28 RGPD.
Priorizamos proveedores con servidores en el Espacio Económico Europeo. Si alguna transferencia internacional fuese necesaria, se ampararía en una decisión de adecuación (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Listado actualizado de proveedores: [enlace o anexo de subencargados].
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a [email DPO] o a [Domicilio social], indicando el derecho que ejerces y acreditando tu identidad.
Responderemos en el plazo máximo de un mes, prorrogable dos meses más en casos complejos (art. 12.3 RGPD).
7. Reclamación ante la AEPD
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid. Te recomendamos contactar antes con nuestro DPO para intentar resolverlo.
8. Seguridad y cambios en esta política
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, descritas en RGPD y Seguridad. Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio; la fecha de última actualización figura al inicio del documento.